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Entreprise de voyage: comment créer une entreprise

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Le secteur du tourisme, malgré certaines difficultés depuis plusieurs années, reste très rentable. Toute personne qui n'a pas de grosses économies peut faire du tourisme. En outre, une telle activité entrepreneuriale suscite beaucoup d'émotions positives, car il devient possible d'aider les gens à organiser leurs loisirs. Toutefois, il convient de prendre en compte certaines nuances pour ne pas perdre les fonds investis dans cette activité. Nous allons vous parler de toutes les subtilités de la création d’une agence de voyage à partir de rien, afin que vous puissiez tout faire correctement.

Caractéristiques de l'industrie du tourisme

Avant d'ouvrir une agence de voyage, vous devez comprendre ce qu'est une agence de voyage et en quoi consiste son activité. Tout d'abord, il est nécessaire de comprendre le sens de certains concepts.

Une agence de voyage est une agence qui agit comme intermédiaire entre un opérateur de voyage et une personne qui souhaite partir en voyage. Il peut remplir des obligations:

  • Tour opérateur - une entreprise qui devrait développer et annoncer à travers les médias diverses tournées très demandées par la population,
  • Agent de voyages - entreprise qui organise des voyages: effectue des transferts, vend des billets, s’inquiète de l’accueil des clients et de l’organisation d’excursions pour eux.

Vous devez également savoir, avant d'ouvrir une agence de voyage en Russie, quelle sera la responsabilité de votre entreprise. En règle générale, une agence de voyages fournit les services suivants:

Délivrer des visas aux clients conformément aux exigences du voyagiste avec lequel le contrat est conclu. Si quelque chose est mal fait, la responsabilité en incombe à l’agence de voyages.

Pour donner aux clients un ensemble complet de documents requis pour le voyage:

  • Billets (aérien et ferroviaire),
  • Assurance maladie
  • Bon pour l'hébergement
  • Un mémo de l'état dans lequel le touriste va
  • Réservez tous les services demandés par le client
  • Effectuer des paiements en temps opportun pour le travail d'un voyagiste.

Ensuite, nous vous présenterons des instructions pas à pas pour ouvrir une agence de voyage à partir de zéro.

Vous devez créer une entreprise de tourisme avec une idée

La première chose dont vous avez besoin est une idée. Croyez-moi, dans le secteur du tourisme d'aujourd'hui, la concurrence est incroyable. Vous devez être prêt à vous joindre à ce combat et prendre votre place dans la liste des meilleures agences de voyage. Sinon, vous ne pourrez pas vous mettre au travail. Dans ce domaine d'activité, de nombreux facteurs sont indépendants du leader. C'est pourquoi un tiers des entreprises sont fermées après un an d'activité. Ce sont de vraies statistiques. Si vous savez comment agir, pourquoi ne pas tenter votre chance?

Les locaux sont le fondement d'une bonne affaire

Pour une agence de voyage en premier lieu devrait être le choix des locaux. Si vous n’avez pas assez d’argent pour un bureau normal, vous devez reporter l’ouverture de la société à un meilleur moment. Soyez prêt pour le coût. En particulier, vous devrez débourser pour louer (environ 1 000 dollars par mois). Bien sûr, ce montant est très moyen. Pour cet argent, vous pouvez organiser votre bureau quelque part au 3-4ème étage d’un centre d’affaires situé dans une grande ville d’une superficie maximale de 15 à 20 mètres carrés. mètres.

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Le choix du bureau doit être fait en tenant compte des spécificités de l'entreprise. Par exemple, si les clients individuels sont desservis, une attention particulière doit être accordée au confort des employés et des touristes. Il n’est pas nécessaire que le bureau de l’agence de voyages dispose d’une sortie séparée dans la rue et se trouve dans le centre-ville.

Dans le cas où l’activité est centrée sur le service des groupes, il est préférable d’accorder la préférence à une salle proche des lieux très fréquentés. Par exemple, les stations de métro, les centres commerciaux, etc. sont parfaits. En même temps, une sortie séparée est une condition préalable - cela facilitera la maintenance et permettra de travailler en toute sécurité. De plus, un vidéophone devrait être installé à l'entrée du bureau. Dans les cas extrêmes, vous pouvez engager un gardien de sécurité.

Trouver un espace de bureau est gênant. La meilleure façon de lire les publicités dans les journaux, sur Internet, de demander à vos amis. Il existe une autre option - se promener dans la ville, trouver des bâtiments qui vous plaisent et spécifier plus précisément la possibilité de louer des locaux.

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Les critères de sélection sont assez simples: la disponibilité des communications téléphoniques et une ligne Internet haut débit dédiée. En même temps, vous n’avez pas besoin de vivre un jour - il est conseillé de travailler pour l’avenir. En d’autres termes, la surface de la pièce devrait être telle qu’à l’avenir, il serait possible de l’agrandir.

Un bon plan d’affaires indique par où commencer une entreprise de tourisme

Naturellement, aucune activité ne peut se passer d'un bon plan d'entreprise, qui devrait toujours être à portée de main. Ceci est important, car dans le document sur les "étagères" les tâches principales et secondaires de l'entrepreneur. Le plan doit décrire la stratégie de développement, le programme d'acquisition de clients et l'entreprise de publicité, ainsi que prendre en compte tous les risques possibles. Une attention particulière doit être portée aux coûts potentiels. De plus, toutes les dépenses devraient être multipliées par 1,5, ce qui évitera les situations désagréables sans fonds.

Les cadres décident beaucoup - choisissent le personnel

Il est important de choisir les bons employés. Beaucoup d'hommes d'affaires débutants ne prêtent pas beaucoup d'attention à cet aspect, invitant leurs parents, amis et simplement bons amis à travailler. En principe, il n’ya rien de mal à cela. L'essentiel est de faire attention à deux critères principaux de diligence et de décence. Bien sûr, les nouveaux venus dans le secteur du tourisme peuvent manquer de compétences professionnelles, mais les salaires ne sont pas trop élevés - environ 150 dollars. Dans ce cas, le chef doit tout mettre en œuvre pour améliorer les compétences des subordonnés. La formation du personnel est requise.

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Si le nouvel homme d’affaires a assez d’argent, vous pouvez alors commencer à recruter des employés qualifiés et expérimentés dont les salaires seront beaucoup plus élevés. Vous ne pouvez pas vous passer d’une agence de voyage sans un comptable, mais seulement après que l’entreprise a démarré. Au cours des premiers mois de travail, il y aura peu de travail et la mise en œuvre de toutes les tâches financières peut être confiée à des sociétés spécialisées.

Les clients - "l'or" de toute entreprise

Un problème important dans le secteur du tourisme consiste à attirer des clients sans lesquels il est difficile de compter sur le succès de l’activité. Les clients sont des gens très reconnaissants. S'ils ont aimé le voyage, ils vont certainement revenir et amener des amis avec eux. Les gens ne sont pas enclins à changer. Pourquoi prendre le risque s'il existe une option éprouvée?

Il est important de créer immédiatement votre propre «point fort», qui permettra de distinguer une agence de voyages récemment ouverte de celles qui existent déjà. Par exemple, les différences peuvent concerner le mode de fonctionnement, les promotions, les bonus, etc. En ce qui concerne la société de publicité, il y aura suffisamment de tracts, ainsi que des annonces dans les journaux et sur Internet.

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Travel business: quels sont les documents nécessaires?

Et, bien sûr, lors du démarrage d’une entreprise, vous ne pouvez pas vous passer de plusieurs documents. Les exigences de la loi doivent être clarifiées par les autorités compétentes. Et le plus souvent, la liste des documents dépend directement du type d'activité. Vous ne pouvez pas vous passer d’une licence d’activité touristique (personne ne l’a encore annulée).
Un travail réussi pour vous.

Les principaux avantages de l’activité touristique sont les suivants:

  1. Il se développe rapidement, ce qui signifie que vous serez en mesure de fournir des services aux personnes non seulement en Russie, mais également à l'étranger, ce qui vous rapportera également de gros bénéfices,
  2. Vous aurez un grand choix d'opérateurs de voyages. En outre, vous pouvez conclure des accords de coopération avec plusieurs opérateurs, plusieurs à la fois - c'est la première chose dont vous avez besoin pour ouvrir une agence de voyages,
  3. Le flux de personnes qui veulent partir en voyage ne cesse de croître et ne se termine pas toute l'année,
  4. La paperasse est simple, faite rapidement et à peu de frais.

Considérons maintenant quelques points négatifs que vous devriez connaître avant d’ouvrir une agence de voyage:

  1. Un niveau de concurrence assez élevé - de nombreux entrepreneurs en démarrage envisagent d'ouvrir une agence de voyages à partir de rien, car ils comprennent la rentabilité de cette entreprise,
  2. Si vous ne prêtez pas suffisamment attention à la campagne de publicité visant à promouvoir votre agence de voyage, vous pouvez perdre complètement des clients et rester sans commande (dans ce cas, le risque de perdre des fonds investis augmente),
  3. Pendant la saison chaude, la demande de voyages touristiques est beaucoup plus forte que pendant la saison froide, mais il s'agit d'un point discutable, car il existe des stations de sports d'hiver, où les gens sont heureux d'aller au Nouvel An et aux vacances de Noël.

Enregistrement d'activité

Une agence de voyage peut être enregistrée en tant que société légale LLC ou en tant qu'institution privée FLP.

Pour inscrire une nouvelle institution dans le registre national, il suffit d'un résident qui peut vendre des visites dans le pays et à l'étranger.

Vous devrez obtenir un engagement écrit de toute institution bancaire qui sera facturé pour payer les services d'un voyagiste si une agence de voyage ne peut le faire (sans cette garantie, aucun opérateur n'acceptera de coopérer avec l'agence). Toutefois, la banque n’émettra une garantie appropriée que si le fondateur de l’agence de voyage fournit un ensemble de documents comprenant:

  • Certificat d'enregistrement de l'État
  • Charte
  • Informations sur le compte courant
  • Copies des contrats confirmant la location des locaux dans lesquels se trouve la société (si les locaux appartiennent personnellement au propriétaire, vous devez alors fournir un document confirmant la propriété),
  • Passeport
  • Copie du TIN de la tête,
  • Certificat d'inscription auprès du service des impôts.

Il est nécessaire de développer des contrats clients spéciaux que vous conclurez avec des clients qui commanderont des visites chez vous. Tout doit être précisé dans ces accords: la date de paiement, la date d'émission du bon touristique.

Il faudra également élaborer des règles pour les touristes: qui les rencontrera dans le pays, où ils vont, accompagnent, organisent des excursions. Il est conseillé d'inclure ces règles dans le contrat client afin que le touriste signe le document après l'avoir lu.

Il est également recommandé de conclure un contrat avec une compagnie d’assurance. Ce point est facultatif. Si vous souhaitez que vos clients soient assurés, il est préférable de leur fournir une police d'assurance médicale et d'autres types d'assurance de biens (par exemple, une voiture).

Il est recommandé de conclure un contrat de sous-agent avec une compagnie aérienne par laquelle vous achèterez des billets pour vos clients. Ceci est très bénéfique, car dans de tels cas, les compagnies aériennes offrent de nombreux bonus rentables.

Établissez un plan d’affaires approximatif sur la façon d’ouvrir une agence de voyages pour savoir quelles dépenses vous attendent, comment agir, pour qu’elles récupèrent plus rapidement et qu’elles dégagent des revenus stables.

Critères de localisation

Vous pouvez ouvrir une agence de voyage dans le centre-ville. Dans ce cas, il est souhaitable que:

  • La chambre ne faisait pas moins de 20 m²
  • Il devrait être situé au premier étage de tout immeuble, mais il est préférable de choisir des immeubles de bureaux,
  • Il est nécessaire de suspendre une enseigne lumineuse sur les lieux afin que les passants puissent voir les services que vous fournissez (le fait que votre agence de voyages soit située dans le centre-ville leur fera croire en votre prestige et à votre haut niveau de service client).

Vous pouvez ouvrir une agence de voyage dans le bâtiment du centre d’affaires. Ce dont vous avez besoin pour ouvrir une agence de voyage dans une telle institution:

  1. La salle doit avoir une réparation moderne, afin que l’agence ait l’air présentable et solide,
  2. Vous serez en mesure de servir non seulement les touristes qui viendront d'autres quartiers de la ville, mais également les employés d'un immense centre d'affaires,
  3. Cependant, vous ne pourrez pas faire de la publicité sur un tel territoire,
  4. Aux points de contrôle de tous les centres d’affaires, il existe un système de contrôle qui repoussera les clients.

Vous pouvez choisir une pièce pour la société dans un centre commercial. Nous vous donnerons quelques recommandations de base sur la manière de démarrer une entreprise de tourisme dans une telle institution:

  • Choisissez une boutique où il y a toujours beaucoup de monde (il est préférable d’envisager les départements où les vêtements, les chaussures ou le matériel électronique sont vendus),
  • Vous devez être préparé au fait que, dans une telle institution, vous devez payer un loyer élevé.

Vous pouvez ouvrir une agence de voyage dans un quartier résidentiel de votre ville:

  • Un groupe important de personnes pouvant devenir des clients potentiels de votre agence est toujours concentré ici.
  • Vous n’avez pas à payer beaucoup pour le loyer,
  • Dans un tel domaine, il n'y aura pas beaucoup de concurrence.

Equipement de la salle et de l'intérieur

Les locaux de votre entreprise doivent toujours être propres et confortables. Cela est nécessaire pour que vos clients, venant au bureau, puissent se détendre complètement. Cela est particulièrement vrai pour les situations où une file de personnes s'en va. Vous devez mettre sur les tables différents magazines, catalogues, cafetières. Accrochez également aux murs diverses choses intéressantes qui inspireront vos clients à voyager.

Pour ouvrir une agence de voyage à partir de rien sans expérience professionnelle, vous devez acheter du mobilier et le matériel nécessaire. Il n'est pas nécessaire de choisir des modèles coûteux, une option économique convient également, si seulement cela avait l'air beau et décent. Vous aurez besoin de:

  • Ordinateurs avec imprimantes et logiciels nécessaires,
  • Tables de bureau, chaises,
  • Canapés moelleux,
  • Fauteuils et tables basses,
  • Climatisation
  • Cafetières avec des ustensiles appropriés,
  • Téléphones
  • Wi-fi

Investissements financiers

  • En louant une chambre,
  • Pour l'achat d'appareils électroménagers et de meubles,
  • Avec une campagne de publicité,
  • Payer des frais si vous décidez d'ouvrir une agence de voyages franchisée.

Il est important de considérer que la réponse à la question de savoir combien coûte l’ouverture d’une agence de voyages dépend davantage de la ville dans laquelle vous vivez. Après tout, si vous vivez dans une métropole, le loyer des locaux sera plus élevé que dans les provinces. Dans un mois, seulement 30 à 60 000 roubles devront être dépensés en loyer.

Afin de mettre de l'ordre dans la pièce choisie (elle doit respecter certaines normes), acheter le mobilier, les appareils et les documents nécessaires, vous devrez disposer d'environ 200 000 roubles.

Pour promouvoir votre agence de voyages, vous avez besoin d'au moins 100 000 roubles. Cependant, nous notons que ce montant est relatif, cela dépend davantage du canal qui mènera la campagne publicitaire.

En outre, en ce qui concerne le coût d’ouverture d’une agence de voyage, vous devez savoir que vous devez toujours payer des salaires à vos employés. En règle générale, il devrait être de 15 000 roubles de manière stable et de 20% supplémentaires du revenu mensuel d'une agence de voyage.

Gardez à l'esprit que les 6 prochains mois après l'ouverture d'une agence, cela ne vous rapportera aucun profit. Par conséquent, vous devez avoir en stock des moyens financiers par lesquels vous pouvez créer une entreprise.

Bénéfice estimé

Si vous apprenez à mettre en œuvre plus de 500 autorisations par an, votre agence de voyages réalisera un bénéfice de 50 000 à 100 000 roubles par mois. Cela suffit pour s'établir comme un segment populaire de l'industrie du tourisme. Plus vous vendez la tournée, plus vous pouvez gagner. Si vous êtes satisfait de ces arrangements, alors n'hésitez pas longtemps s'il vaut la peine d'ouvrir une agence de voyages et mettez-vous immédiatement au travail.

Périodes de récupération des entreprises

La deuxième question la plus importante pour ceux qui ont décidé d'ouvrir une agence de voyage en 2018 en partant de zéro, c'est pour combien de temps cela va rapporter. Ici, vous devez savoir que ce moment dépend davantage de la façon dont vous commencez. Si vous créez un grand nombre de visites dès les premiers jours, vous gagnerez entre 600 et 800 000 roubles au cours de la première année de travail, ce qui signifie que vous retournerez les fonds personnels investis.

Cependant, des entrepreneurs expérimentés qui existent depuis longtemps dans ce domaine affirment que la période de récupération d'une agence de voyages est de deux ans au moins. Mais nous ne vous conseillons pas d'être à la hauteur des réalisations de quelqu'un d'autre. Si vous abordez sérieusement la question de savoir comment ouvrir une agence de voyage en Russie, vous trouverez le moyen de démarrer rapidement afin de récupérer votre investissement et de commencer à générer des bénéfices.

Conclusions et astuces

À la fin de cet article sur la création d’une agence de voyages, nous souhaitons vous donner des conseils utiles sur la manière de promouvoir rapidement votre entreprise et d’obtenir un revenu constamment élevé:

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  • Créez un nom très mémorable et coloré pour votre entreprise. Cela ne s'applique pas à ceux qui décident d'ouvrir une agence de voyages franchisée,
  • Pensez à un système de promotions et de bonus différents pour les premiers clients de votre agence afin de les attirer. Créez plusieurs comptes sur les réseaux sociaux sur lesquels vous allez promouvoir votre activité entrepreneuriale et faire la publicité de divers voyages touristiques.

Consacrez-vous à une entreprise entièrement sélectionnée pour réussir dans un court laps de temps. Croyez en votre force et faites le maximum qui dépend de vous!

Agence de voyages ouverte

Les agences de voyages vendent des circuits tout préparés dans lesquels tout est déjà prévu: vol, hébergement à l'hôtel, transferts aéroport, assurances, etc. Vous n'avez pas à vous soucier de l'organisation du voyage, mais proposez un ticket approprié au client. Dans votre poche, vous mettez la différence dans le coût du service. Les frais d’agent standard sont de 10%.

Le plus important est de coopérer uniquement avec des opérateurs de confiance afin de ne pas exposer les clients et leur réputation à des risques.

Par conséquent, n'essayez pas de vendre les circuits les moins chers - si un voyagiste vous déçoit, vous risquez de mettre une grosse croix sur votre carrière.

Donnez aux clients des rabais - cela vous aidera à devancer vos concurrents. Et ne comptez pas d'abord sur les grosses commissions.

Comment un agent organise-t-il une entreprise de tourisme? Tout d’abord, choisissez des opérateurs partenaires fiables. Et il n'y a pas de recette unique. Essayez de trouver lequel de vos partenaires potentiels est accrédité dans des ambassades étrangères. Cette information est ouverte et figure sur les sites Web des ambassades elles-mêmes.

Frais d'ouverture

Les principaux coûts que vous devrez assumer seront la création d’images: la publicité, un bureau décent dans un quartier décent, des gestionnaires présentables et crédibles.

Au bureau, vous aurez besoin d’un équipement minimal: un ordinateur avec Internet, un MFP, un téléphone et un fax. N'oubliez pas que les employés - secrétaire, gestionnaire, comptable, nettoyeur - ont besoin d'un salaire. À moins, bien sûr, que vous n'occupiez pas ces postes vous-même.

En outre, vous devrez enregistrer une entreprise: comme le montre la pratique, les gens ne font pas vraiment confiance aux entrepreneurs individuels, ils préfèrent traiter avec une combinaison solide de lettres LLC.

Les frais d'inscription comprennent l'enregistrement effectif d'une personne morale, la fabrication d'un sceau, l'ouverture d'un compte bancaire. Vous aurez également besoin de mettre un montant minimum de 10 000 roubles sur le compte.

Si vous décidez tout de suite de continuer à travailler en tant que voyagiste, vous n’avez plus besoin de changer, et la réputation acquise grâce à la vente de permis vous sera très utile.

Les perspectives

L’activité touristique souffre de la saisonnalité - le pic des vacances tombe sur les vacances de mai, l’été et le nouvel an. Par conséquent, vous devez être prêt pour la saison morte et disposer d'un "airbag" au comptant.

En outre, avec le développement des technologies Internet, un nombre croissant de touristes préfèrent voyager seuls, sans payer trop cher pour des services intermédiaires. Par conséquent, dès que vous acquérez un peu d'expérience dans ce domaine, il est préférable de commencer à développer vos propres itinéraires.

Tour opérateur

Pour ouvrir une entreprise de tourisme à partir de zéro, choisissez une direction et essayez de rendre votre offre unique.

Que préfères-tu faire? Il peut s’agir du tourisme balnéaire ou de l’organisation de la pêche et de la chasse, de circuits de santé, de circuits pour jeunes, de couples avec ou sans enfants.

Choisissez votre public cible. Et réfléchissez à ce que vous pouvez leur offrir. Idéalement, il serait intéressant d’avoir de l’expérience dans les pays où vous souhaitez inviter des clients.

Inscription

Si les agences de voyages peuvent toujours choisir le mode d’enregistrement, le voyagiste n’a pas le choix; seule une personne morale peut exercer cette activité. Bien que la licence soit annulée, il faudra remplir certaines conditions pour pouvoir accéder au Registre unifié des voyagistes. Un soutien financier sera également nécessaire.

Pour faire du tourisme international, vous devez avoir une assurance pour 30 millions de roubles.

Pour être assuré pour un tel montant, vous devrez payer à une compagnie d’assurance environ 100 à 120 000 $. Ce montant s'élèvera à 10 millions de roubles pour le tourisme récepteur et à 500 000 pour le tourisme intérieur.

Préparez-vous pour le coût.

L'organisation du repos est une question plutôt responsable, car les clients paient pour le fait que vous assumez eux-mêmes toutes les tâches ménagères, ne les laissant que pour se détendre. Par conséquent, il ne devrait y avoir aucune surprise. Mais voyager, grand ou petit, est toujours un risque. Vous pouvez laisser le transporteur, la météo, le taux de change. Par conséquent, le plan d'affaires doit comporter des coûts prédéfinis pour résoudre diverses situations de conflit avec des clients insatisfaits.

Vaut-il la peine d’acheter une entreprise toute faite?

Si les finances le permettent, il est tout à fait possible d’acquérir une entreprise existante. Les avantages sont évidents: vous n’avez pas à passer un temps précieux sur l’enregistrement, la préparation de divers documents, les employés sont déjà recrutés et prêts à travailler et, plus important encore, l’entreprise a déjà une clientèle et beaucoup connaissent probablement son nom.

Inconvénients: la société est peut-être embourbée dans un litige, a des dettes fiscales ou a complètement ruiné sa réputation avec un scandale avec un client. Par conséquent, avant de payer votre propre argent, assurez-vous de vérifier si la société a des squelettes dans le placard.

La crise ne fera-t-elle pas mal

À quel point la crise économique peut-elle nuire au voyagiste? Ce n’est un secret pour personne que les Russes, qui ont rejoint les vacances à l’étranger ces dernières années, sont désormais contraints de limiter leurs dépenses. En effet, une baisse des ventes est attendue, mais uniquement pour des destinations de masse telles que la Turquie ou l’Égypte.

Rappelons que, selon la loi Pareto, 80% des voyages sont effectués par 20% des personnes les plus riches. Ils ne sont pas très intéressés par les offres économiques. Par conséquent, des voyages coûteux et exclusifs offrant un haut niveau de service et de gros pourboires seront utilisés. Donc, l'accent ne devrait pas être mis sur le client de masse, mais sur les personnalités de marque, qui vous fourniront une récompense solide et la possibilité de gagner un morceau de pain et beurre.

Maintenant, regardons les revenus et dépenses estimés d'une agence de voyages

Le revenu estimé est également facile à calculer. Il est difficile pour une agence de voyages débutante de compter plus de 50 pass par mois. Une agence plus grande et plus célèbre peut servir 200 clients ou plus en haute saison. En calculant le coût moyen du permis - 400 $ (10% de la commission - 40 $), nous obtenons le revenu moyen - de 2 000 à 8 000 dollars.

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